前阵子，马云的无人超市在杭州最繁华的街头开业，一石激起千层浪，成为零售业当下最火爆的话题。广州各大超市，从基层的收银员、导购员到高层的管理者都热议：狼是否真的来了？记者走访了解到，业内人士认为无人超市符合零售业日趋多元化、科技化、时尚化的大趋势，会让本就竞争激烈的传统超市更加火上浇油，但目前却不足以构成巨大威胁。

无人零售自一诞生，“无人”便成功抓住了人们的眼球。

经过几个月的狂热，无人零售成为了如同共享单车一样的新风口。同时由于无序竞争和缺乏统一安全标准，市场出现一片混乱，行业规范呼之欲出。近日，中国连锁经营协会在2017中国零售创新峰会上发布了《无人值守商店运营指引》(下称《指引》)，这是无人零售领域公布的首个规范标准。

业内人士表示，指引的出台有利于无人零售概念的加速落地，同时也意味着这一新兴业态或将告别“野蛮生长”阶段，迎来新一轮行业洗牌期。7月8日，先是阿里在淘宝某活动上推出的无人超市“淘咖啡”，新鲜的玩法令人眼前一亮。随后爆出了多家已经试点的无人便利店，比如位于广州花都区的名为“比家超”的无人便利店。

经小编深入了解这是由广州环鑫科技公司自主研发的24小时无人便利店，大约十几平米左右的面积，它的名字叫“比家超”。与其它便利店不同的是，它24小时营业，而且店内是没有收银员的，你可以自主购物。

简单方便快捷的购物方式第一步扫开门二维码，智能识别开门，使 用微信扫码，首次需要绑定手机第二步选购所需商品，将商品放到收银台检测区，整齐放不重叠。第三步扫一扫付款，支持支付宝，微信等 在线支付。第四步取走商品，在检测区稍等片刻，自 动开门（如未付款商品系统自动报 客户，门不会打开）。

仔细观察你会发现每件商品上面都贴有一个特殊的标签，这可是一个非常神奇的标签。每个商品都有专属标签，在入口处的无人收银台上有商品识别结算区来识别这是什么商品，屏幕上会显示出所购买商品的名称并计算出总价。

小编之前也了解过其他品牌的无人便利店，通常商品识别五件以上系统就容易出错误，但是这个“比家超”便利店的收银识别真是惊讶了我的眼睛，5到10件商品都能精准的识别出来。

广州科幻式比家超无人便利店这么近就去看一看

据中国经营连锁协会发布的《指引》显示，“无人便利店”的定义为，在不存在人工干预的情况下，采用物联网、人工智能、大数据等技术手段，全自动完成商品销售过程，亦可根据店内条件自动提供有偿或无偿服务的零售商店。同时，还规定设立处理退货、消费投诉和纠纷的机制。

新标准要求，经营无人零售店的运营主体，须包括商品采购、仓储、配送、理货、销售管理、设备设施运营维护等合法经营行为。“无人值守”万一发生消费纠纷怎么办?对此，《指引》也有明确规定，比如应张贴服务人员的联系电话或相关联系方式，方便顾客随时联系;设立投诉专线，并在店内明示联系方式;面对消费投诉，应依照国家相关法律法规规定进行处理;可退换货，并根据相关法律法规的规定，制定相应的商品退换货制度，按相关规定、要求建立退换货流程，并明示消费者。

还要求应设立专门的退换货部组织处理问题，等等。

对于我们消费者来说，不管是家附近，还是工作的地方有个24小时无人便利店也是及其的方便。可以说现在的互联网技术是越来越被使用在生活中，无人便利店优势就在于可以省掉人力的地方，都尽量用机器代替，比如无人驾驶等等。但是从管理角度看，人力成本省了后，管理成本是否真的降低还有待观察。

无人超市才刚刚起步，从资本角度和竞争角度看，传统便利店转型迫切无人便利店在酝酿风口。从经营角度看，便利店经营要进化升级，无人便利店会在试错中快速发展。随着杭州、天津、福州、北京等等各大城市先后宣布正式进入“ 无现金城市 ” ，这标志着中国已经进入了无现金、大信用的时代!再加上最近几年成熟的人脸识别技术、生物感应技术、物联网、手机支付等等高科技，未来的中国将超乎你的想象。24小时无人超市的普及只是一个刚刚开始 !可能无人超市离你尚且有一定的距离，但无人售货机就在你眼前，少量资金，几平米的地方，即可开启你的财富之门.....