用过自媒体软件都知道，我们总能刷到我们喜欢的内容，这其中的一个很重要的词汇叫：大数据

其实，我们每时每刻都生活在大数据编织的网下

我们喜欢什么，需求什么，想看什么内容，都能被网络数据后台清晰捕获。

什么是需求预判呢？

打个比方，淘宝根据用户画像和用户的行为特征，给用户推荐其实就是一种需求预判的运营方式，通过大数据推测你可能对什么产品感兴趣，给你推送什么产品你会购买。

当然，我们绝大多数企业并没有淘宝那么大的用户体量，也没有淘宝那样的数据计算能力，那我们如何预判客户的需求呢？

通过客户的行为数据。

在我们的小狐销冠管家，销售将客户可能感兴趣的产品信息、客户案例、公司介绍等内容分享给客户之后，如果客户感兴趣，点击了文章，就会有消息提醒销售，客户看了没有，看了几次，看了多少，帮助销售判断客户的需求、意向度，及时抓住销售机会。

大数据时代唯有不断地付出时间和精力去了解客户，细致地对客户进行分类管理，深入地挖掘客户的需求，持续地学习提升销售专业度，才能在销售过程中向客户传递价值，促成成交，收获业绩。这才算是优秀的客户管理。

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