如今消费者去购买家电时都会注意家电的售后服务方面的问题，大部分厂商都会给消费者提供1-2年的免费维修或换新服务。虽然这些售后维修服务看上去很贴心，但是消费者还是需要亲自将有问题的产品送到厂商售后服务点，这样会给消费者带来一定的麻烦。为了避免消费者在寻求产品售后时出现的麻烦，行业内也是推出家电扫码售后处理系统。下面我们就来了解下家电扫码售后处理系统主要功能解析。

消费者只需要用微信扫一扫产品上的二维码，就能够享受企业提供的免费上门维修。家电扫码售后处理系统给消费者提供平服务跟进、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。

家电扫码售后处理系统，主要功能包括四个：扫码聊天、扫码投票、扫码点评、扫码维修。

(1)扫码聊天：是指客户购物后，可以直接扫二维码，找到相应客服咨询问题。比如A买一台电脑，一旦发现电脑出现故障，直接扫贴在电脑上的二维码标签，就能找客服解决问题)

(2)扫码投票：是指客户购物后，可以直接扫二维码参与投票活动，以获得积分奖励，这不仅能提供与用户的互动交流度，还可以获得用户反馈的信息。

(3)扫码点评：是指客户购物后，可以直接扫二维码参与点评，以获取用户对产品的真实评价，从而优化产品、提升销量。

(4)扫码安装：是指客户购物后，可以直接扫二维码通过微信关注企业服务的公众号，通过产品进行注册，就能够享受企业提供的免费上门服务。

(5)扫码教程：客户购物后，直接扫二维码关注企业微信公众号，输入产品的型号，即可观看产品的安装教程视频及注意事项。

(6)扫码售后维修：是指当货品出现故障时，维修员扫码做售后维修记录，包括什么时间?什么型号?出现什么故障?哪个维修员维修过?该型号维修次数是多少?……等一系列售后维修服务记录。

以上内容就是今天我们所了解的家电扫码售后处理系统主要功能解析，扫码享受上门安装、维修的服务，扫码点评获得积分奖励......等一些列功能，家电扫码售后处理系统让所有消费者足不出户就能享受星级般的待遇。