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广州客服/助理
电商客服/经理
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  • 223.73.201.* 广东省广州市
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信息详情

1、通过旺旺/咚咚等方式提供专业的咨询,推荐恰当的产品,指导客户购买;

2、按要求对订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等,及时添加订单备注

3、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;

4、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;

5、受理解决简单售后纠纷和投诉,协助沟通、解决客户遇到的问题;

6、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。

任职要求:

1、年龄18-25周岁,中专或以上学历, 打字速度40字/分钟以上。

2、精通淘宝交易规则与购物流程,精通旺旺、QQ等网络聊天工具;

3、沟通能力强,有耐心,工作细心,有很好的服务意识和说服能力

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